Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://vsevklyucheno.ooo (далее — Сайт).

1.2. Оператор обработки персональных данных:

• ООО «ВсёВключено»
• ИНН 6311199943, КПП 631101001, ОГРН 1256300015553
• Юридический адрес: 443071, г. Самара, Волжский проспект, д. 33, кв.96
• Электронная почта: hello@vsevklyucheno.ooo

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от пользователя Сайта.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Оператор — ООО «ВсёВключено», организующее и осуществляющее обработку персональных данных.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.4. Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу https://vsevklyucheno.ooo.

3. Состав персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

Контактные данные Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты

Адресные данные Адрес объекта (квартиры/дома) для осуществления замеров и оказания услуг

Технические данные IP-адрес, тип браузера, версия ОС, тип устройства, экранное разрешение, реферер (страница, с которой перешли), дата и время посещения, действия на Сайте

Данные cookie Файлы cookie, используемые для анализа посещаемости и персонализации

Данные из форм обратной связи Сведения, которые пользователь указывает при заполнении форм заявки, подписки на рассылку или заказа обратного звонка

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• Согласие пользователя — при заполнении форм на Сайте, подписке на рассылку, оформлении заявки (п. 1 ст. 9 152-ФЗ).
• Исполнение договора — при заключении и исполнении договора на оказание услуг (п. 5 ст. 6 152-ФЗ).
• Законный интерес Оператора — для обеспечения безопасности Сайта, предотвращения мошенничества, улучшения качества услуг (п. 7 ст. 6 152-ФЗ).

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

Оказание услуг Обработка заявок, расчёт стоимости, проведение замеров, заключение и исполнение договоров

Обратная связь Ответы на запросы пользователей, консультации, обработка обращений

Маркетинг и рассылки Информирование о новых услугах, акциях, спецпредложениях (только при наличии отдельного согласия)

Аналитика и улучшение Сайта Сбор статистики, анализ поведения пользователей, улучшение интерфейса и функциональности

Безопасность Предотвращение мошенничества, защита от несанкционированного доступа

6. Права и обязанности Оператора

6.1. Оператор обязуется:

• Обрабатывать персональные данные только в целях, указанных в разделе 5.
• Обеспечивать защиту персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
• Не передавать персональные данные третьим лицам без письменного согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
• Своевременно уведомлять пользователя об изменении Политики.
• Обеспечивать возможность отзыва согласия на обработку данных.
• Хранить персональные данные на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

6.2. Оператор имеет право:

• Обрабатывать персональные данные в автоматизированном и неавтоматизированном режиме.
• Привлекать третьих лиц для обработки данных (например, сервисы аналитики, CRM-системы) при условии соблюдения ими требований 152-ФЗ.

7. Права субъектов персональных данных

Пользователь имеет право:

На получение информации Получить сведения о факте обработки его персональных данных, об их составе, целях, сроках, а также о лицах, имеющих доступ к данным

На отзыв согласия Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное уведомление на адрес электронной почты Оператора

На удаление и исправление Требовать удаления или исправления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или обрабатываются незаконно

На блокирование Требовать блокирования своих персональных данных в случае выявления нарушений

На обжалование Обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке

8. Порядок сбора, хранения и уничтожения данных

8.1. Сбор данных осуществляется:

• при регистрации на Сайте (если такая функция предусмотрена);
• при оформлении заявки на расчёт стоимости, вызов замерщика, заказ услуги;
• при подписке на новостную рассылку;
• при заполнении форм обратной связи;
• автоматически с помощью cookie и счётчиков аналитики.

8.2. Сроки хранения персональных данных:

Контактные данные (имя, телефон, email) - 3 года с момента последнего взаимодействия или до отзыва согласия

Адресные данные - 3 года с момента последнего взаимодействия или до отзыва согласия

Технические данные (IP, браузер и др.) - 1 год

Данные cookie - В соответствии с настройками браузера пользователя

Данные из форм обратной связи - 1 год с момента обработки запроса

8.3. Уничтожение данных производится:

• по истечении установленного срока хранения;
• при отзыве согласия пользователем;
• при выявлении факта незаконной обработки;
• по требованию уполномоченных органов.

Уничтожение осуществляется путём удаления записей из электронных баз данных и физического уничтожения носителей (при необходимости) с составлением акта.

9. Использование файлов cookie

9.1. Сайт использует файлы cookie для:

• обеспечения функционирования Сайта;
• персонализации контента;
• сбора аналитической информации (Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.);
• запоминания настроек пользователя.

9.2. Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера. Однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

9.3. Подробная информация о типах cookie, которые мы используем, и целях их применения доступна по запросу на адрес hello@vsevklyucheno.ooo.

10. Передача персональных данных третьим лицам

10.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам без письменного согласия пользователя, за исключением следующих случаев:

• если это необходимо для исполнения договора с пользователем (например, передача данных подрядчикам, участвующим в ремонтных работах);
• если это предусмотрено законодательством РФ (по запросу суда, правоохранительных органов и т.д.);
• если это необходимо для защиты прав и законных интересов Оператора.

10.2. При передаче данных третьим лицам Оператор требует от них соблюдения конфиденциальности и обеспечения защиты персональных данных в соответствии с 152-ФЗ.

11. Трансграничная передача персональных данных

11.1. Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных только в случаях, когда это необходимо для использования сервисов, обеспечивающих функционирование Сайта (аналитические системы, облачные хранилища и т.п.), и при условии, что в соответствующей стране обеспечена адекватная защита прав субъектов персональных данных.

11.2. Перечень стран, в которые может осуществляться передача, доступен по запросу на адрес hello@vsevklyucheno.ooo.

12. Меры по защите персональных данных

12.1. Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных:

• использование защищённого протокола HTTPS;
• ограничение доступа к базам данных;
• применение антивирусного и межсетевого экранирования;
• регулярное обновление программного обеспечения;
• обучение сотрудников правилам работы с персональными данными;
• назначение ответственного за организацию обработки персональных данных.

13. Порядок уведомления об изменении Политики

13.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Все изменения публикуются на Сайте.

13.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Политики.

14. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться:

• по электронной почте: hello@vsevklyucheno.ooo
• по почтовому адресу: 443071, г. Самара, Волжский проспект, д. 33, кв.96

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до замены новой редакцией.

15.2. Признание судом какого-либо положения Политики недействительным не влечёт за собой недействительности остальных положений.

15.3. Во всём остальном, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Дата публикации: 14 августа 2026 г.